TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Identificazione delle Parti e normativa applicabile
Oggetto del contratto
Modalità di stipulazione del contratto
Conclusione ed efficacia del contratto
Modalità di pagamento e rimborso
Tempi e modalità della consegna
Prezzi
Disponibilità dei prodotti
Limitazioni di responsabilità
Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore
Garanzia Legale
Diritto di recesso
Cause di risoluzione
Trattamento dei dati personali dei clienti
Modalità di archiviazione del contratto
Comunicazioni e reclami
Risoluzione delle controversie
1. Identificazione delle Parti e normativa applicabile
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita per il tramite del sito www.ismababyoutlet.it (di seguito “Sito web”) 

La vendita dei prodotti da parte del Professionista costituisce contratto a distanza, per tale intendendosi “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”, ai sensi dell’art. 45 co. 1 lett. g) del D. Lgs. N. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo).

La vendita dei prodotti presenti sul sito web è diretta esclusivamente in favore di persone fisiche, maggiorenni, che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente”, “Consumatore” o “Utente”).

Il rapporto tra il Professionista e il Consumatore è disciplinato dal D. Lgs. N. 70/2003, di “Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”, oltre che dal citato Codice del Consumo e dalle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita, in vigore alla data di trasmissione dell’ordinativo da parte del Consumatore.

2. Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, il Professionista vende e il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.fantasyverseshop.com, come illustrati nella pagina web indicata sotto la voce “Negozio”.

3. Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Venditore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.fantasyverseshop.com. Una volta consultate le pagine del “Negozio”, il consumatore potrà salvare i prodotti di maggiore interesse nella sezione “Carrello”, ove, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta d’acquisto dei beni offerti in vendita sul sito web www.fantasyverseshop.com.
Il Consumatore potrà decidere in qualsiasi momento di eliminare i beni selezionati dal carrello, dato che il mero inserimento di questi ultimi nella predetta sezione non implica nessuna proposta di acquisto né, tantomeno, comporta alcun obbligo di pagare.
4. Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line, ovvero seguendo la procedura guidata allegata al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.fantasyverseshop.com e il successivo invio, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
Nel momento in cui il Venditore riceve l’ordine dal Cliente, provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure rimanda ad una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati anche i dati richiamati nel punto precedente.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5. Modalità di pagamento e rimborso
Il sistema di pagamento di Fantasy Verse di Todisco Simona mette a disposizione come metodo di pagamento “PayPal”, che permette anche a chi non ha un account nel sistema di pagare con le più note carte di credito.
Nel momento in cui il Consumatore inoltra l’ordine, è soggetto all’obbligo di pagare. Tuttavia, laddove il Venditore non informi chiaramente il consumatore dell’obbligo di pagare a seguito dell’inoltro dell’ordine, il Consumatore non è vincolato al contratto o all’ordine stesso.
Ogni eventuale rimborso al Consumatore viene accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell’acquisto del bene. Il Venditore si impegna ad accreditare il rimborso senza ingiustificato ritardo e, comunque, secondo le ordinarie tempistiche correlate al metodo di pagamento scelto dal Consumatore. Eventuali ritardi nell’accredito del rimborso, laddove dovuti a cause non imputabili al Venditore, esulano quest’ultimo da responsabilità.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
6. Tempi e modalità della consegna
Il Venditore provvede a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dal Cliente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2 del presente documento.
Le spedizioni sono effettuate con corriere GLS. I tempi di spedizione possono variare dal giorno successivo fino ad un massimo di 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, può consegnare i prodotti entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente.

Il Venditore è obbligato a consegnare al consumatore i beni acquistati senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. L’obbligo in questione si considera adempiuto nel momento in cui il consumatore abbia acquisito il possesso materiale dei beni acquistati.
Nel caso in cui il Venditore non rispetti i tempi indicati al punto precedente, il consumatore deve indicare al Venditore un termine nuovo e ulteriore, che sia ragionevole e appropriato alle circostanze. Laddove il Venditore non rispetti neanche questo nuovo termine, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni. In quest’ultimo caso, il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
Il consumatore non è gravato dall’onere di indicare un nuovo termine, nel momento in cui abbia informato il Venditore, prima della conclusione del contratto, che la consegna del bene entro o ad una data determinata è essenziale.

L’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni è a carico del Venditore, ad eccezione dei casi in cui la spedizione sia gestita dal consumatore che sta restituendo i beni acquistati.
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il rischio si trasferisce, altresì, sul consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore stesso e senza che tale scelta sia stata proposta dal Venditore.

7. Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito web www.fantasyverseshop.com, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad esempio: sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
Nel caso in cui il Venditore preveda spese o costi aggiuntivi, deve obbligatoriamente comunicarle al consumatore. In caso contrario, il consumatore non deve sostenere tali spese o costi aggiuntivi.
Il Consumatore si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni di Vendita.
8. Disponibilità dei prodotti
Il Venditore assicura, per il tramite del sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto al consumatore se il prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
9. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Consumatore, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso il Consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento, qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.
10. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore
La responsabilità di un prodotto difettoso ricade sul produttore. Tuttavia, laddove il produttore non sia individuato, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve, inoltre, contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso, se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Un prodotto è difettoso se non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenuto conto (i) del modo in cui il prodotto è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite (ii) l’uso al quale il prodotto può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere (iii) il tempo in cui il prodotto è stato messo in circolazione.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
11. Garanzia Legale
Ai fini del presente contratto, si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
sono, altresì, idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Nel caso in cui il prodotto acquistato dovesse presentare difetti di conformità al momento della consegna, il Consumatore è coperto dalla Garanzia Legale (altresì detta “Garanzia di conformità”). In ottemperanza a quanto previsto dalla Garanzia Legale, il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna del bene.
Il Consumatore decade da ogni diritto qualora NON denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria, se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa, tenendo conto (i) del valore che avrebbe il bene se non vi fosse difetto di conformità, (ii) dell’entità del difetto di conformità e (iii) dell’eventualità in cui l’altro rimedio possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene, nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dal consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Il Venditore ha la possibilità di proporre al consumatore una soluzione alternativa a quella scelta dal consumatore stesso, che sarà attuata solo dopo che il consumatore l’avrà accettata.
Laddove il Consumatore non abbia scelto nessuna soluzione specifica, dovrà accettare o respingere quella proposta dal Venditore.

12. Diritto di recesso
Il Consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Nel caso dell’acquisto di beni multipli, ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici (14) giorni per il recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei modi indicati al punto precedente nel caso in cui il Consumatore abbia informato il Venditore della volontà di recedere dal contratto prima della scadenza dei quattordici (14) giorni dal ricevimento del bene acquistato. Il Consumatore comunica al Venditore la propria intenzione di recedere dal contratto attraverso una qualsiasi dichiarazione esplicita.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso ricade sempre sul consumatore.

Nel caso del recesso esercitato entro i termini indicati al punto precedente, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceve notizia dell’intenzione del Consumatore di recedere dal contratto.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto diversamente e a condizioni che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Fatto salvo quanto precisato al punto precedente, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal Venditore.

Ad eccezione del caso in cui il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore è tenuto a trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Consumatore si impegna a restituire i beni, al Venditore o ad un terzo autorizzato da quest’ultimo a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la volontà di esercitare il recesso. Il termine è rispettato nel momento in cui il Consumatore spedisce i beni entro i predetti quattordici (14) giorni, a prescindere dal giorno in cui i beni ritornino nel possesso materiale del Venditore.

Nel caso indicato al punto precedente, il Consumatore è tenuto a farsi carico del solo costo diretto della restituzione dei beni, ad eccezione del caso in cui il Venditore si sia impegnato a farsi carico di tale costo.

Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso, il termine per l’esercizio del diritto di recesso termina dodici (12) mesi dopo la fine del periodo del recesso iniziale.
Se il Venditore comunica le informazioni mancanti entro dodici (12) mesi dal termine del diritto di recesso iniziale, il Consumatore avrà a disposizione quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceve le informazioni per recedere dal contratto.

Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore tramite posta elettronica all’e-mail Info@ismababyoutlet.it, purché tali comunicazioni siano confermate entro le 48 (quarantotto) ore successive. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere che sarà a carico del cliente.

Il Consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
E’ nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
13. Cause di risoluzione
Le obbligazioni di cui al punto 7.5, assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Consumatore effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

14. Trattamento dei dati personali dei clienti
Il Consumatore, sia in fase di inoltro di un ordine di acquisto sia in fase di mera navigazione sul sito web di Fantasy Verse di Todisco Simona, trasmette al venditore i propri dati personali. Il trattamento di questi dati avviene solo ed esclusivamente per finalità connesse all’espletamento delle attività di vendita e si fonda sia sulla base giuridica dell’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali di cui il Consumatore è parte (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento UE 2016/679) sia sulla base giuridica dell’adempimento di obblighi fiscali imposti dalle leggi di settore (art. 6, par.1, lett. c) del Regolamento UE 2016/679). Il Venditore precisa, altresì, che sulla propria pagina web sono disponibili le informative complete sui cookies e sul trattamento dei dati personali, alle quali si rimanda per tutte le ulteriori informazioni del caso.

15. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Professionista informa il Consumatore che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

16. Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al Professionista e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Contrada Virbo 846 – Monopoli (BA) oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo www.fantasyverseshop.com. il Consumatore indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Professionista.

17. Risoluzione delle controversie
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto e qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi del’art. 33, co. 2 lett. u) del D. Lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo).
Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via stragiudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratto di vendita di beni stipulato in rete, traendone importanti benefici in tempi e costi.
La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.